Personas que desean mejorar la experiencia de sus clientes en cada etapa del recorrido.
ONLINE Y GRATUITO
Certificación: Automatiza la experiencia de tus clientes
Más de 2.000 personas completaron este Curso, donde aprenderás a automatizar la experiencia del cliente en cada etapa del recorrido.
Incluye 90 días gratuitos en Doppler para aplicar lo aprendido con flujos, Chatbots y comunicaciones automatizadas.
¿Qué aprenderás en la certificación “Automatiza la experiencia de tus clientes”?
-
16 LECCIONES
-
3 HORAS
-
100% ONLINE
-
CERTIFICACIÓN FINAL
MÓDULO 1 – Fundamentos de la experiencia del cliente
Comprenderás qué es la Customer Experience, por qué es fundamental para el crecimiento y cuáles son los momentos clave del recorrido del usuario. Aprenderás los pilares que construyen una gran experiencia y cómo este enfoque impacta directamente en los resultados de negocio.
MÓDULO 2 – Herramientas y tecnología para diseñar la experiencia
Aprenderás a mapear la experiencia con herramientas esenciales y a fomentar una cultura centrada en el cliente. Descubrirás cómo medir la experiencia mediante KPIs y feedback, y cómo utilizar CRM, automatización y analítica para mejorar cada punto de contacto.
MÓDULO 3 – Automatización de Marketing para la experiencia del cliente
Descubrirás las automatizaciones clave para mejorar la experiencia, cómo segmentar audiencias y personalizar flujos, y cómo activar comunicaciones post-venta y encuestas de satisfacción. Verás cómo aplicarlo en Doppler con prácticas recomendadas.
MÓDULO 4 – Chatbots y canales automatizados para la atención al cliente
Comprenderás qué son los Chatbots, cómo impactan la experiencia y cómo diseñarlos con un enfoque centrado en la persona. Aprenderás a integrarlos con otros canales y a crearlos desde cero dentro de Doppler.
¿A quién va dirigida la Certificación
en Email Marketing?
Emprendedores que buscan automatizar comunicaciones clave sin complejidad.
Negocios que quieren profesionalizar su atención y medir la satisfacción del cliente.
Marketers que desean integrar automatización, Chatbots y CX en una misma estrategia.
Aprende con especialistas en cada clase
¿Por qué capacitarte en Doppler Academy?
Impulsa tu crecimiento profesional
Aprende habilidades clave en Marketing Digital y Automatización para avanzar tu carrera.
Acredita tus conocimientos
Obtén certificados oficiales para tu perfil profesional. Destácate frente a empleadores y potenciales clientes.
Aplica lo aprendido en tu negocio
Accede a 90 días gratis en Doppler. Implementa estrategias, automatiza procesos y mejora tus resultados.
